포지션 상세
[합류하게 될 팀에 대해 알려드려요]
• 토스씨엑스의 Strategy Team은 전사 전략을 기획하고, CX 비즈니스의 실행력을 함께 설계하는 팀이에요.
• 단순히 운영을 분석하거나 리포트를 만드는 팀이 아니라, 문제를 정의하고 전략적으로 해결책을 설계하는 팀이에요.
• 토스씨엑스의 다양한 문제를 정의하고 풀기 위해 다양한 직무의 팀원들(Finance, HR, Customer Hero 등)과 함께 협업하고 있어요.
• 특히 CX 데이터 기반의 인사이트 도출과, 이를 전사 전략과 연결하는 실행안 설계에 집중하고 있어요.
• 전사 단위로 운영/재무 지표(CPH, AHT, 콜단가 등)를 분석하고, 문제 구조화 실행 설계 성과 측정의 사이클을 주도해요.
• 신규 서비스 출시, 비용 구조 개선, 수익 모델 변화 등 주요 변화에 대한 재무 시뮬레이션을 수행하고, 전략적 방향성을 제시해요.
• 계열사별로 다양한 CX/운영 이슈에 대한 실행 전략을 구체화하고, 제한된 리소스를 고려한 현실적인 액션플랜을 설계해요.
• 외부 시장 및 경쟁사 동향을 벤치마킹하여, 내부 인프라 및 운영 정책을 선제적으로 기획하고 리스크 요인을 탐지해 대응 전략을 수립해요.
• 다양한 이해관계자와 주도적으로 커뮤니케이션하고, 공감대를 바탕으로 전략 실행력을 확보해요.
• 5년 이상의 전략/FP&A/운영기획 경험이 있으신 분이 필요해요.
• 가공된 수치 데이터를 기반으로 문제 정의-실행 설계-성과 측정까지 일련의 사이클을 경험해보신 분이 필요해요.
• 단일 도메인이 아닌, 운영/재무/지표 기반 전략 설계 경험이 있으신 분이 필요해요.
• 토스씨엑스의 Strategy Team은 전사 전략을 기획하고, CX 비즈니스의 실행력을 함께 설계하는 팀이에요.
• 단순히 운영을 분석하거나 리포트를 만드는 팀이 아니라, 문제를 정의하고 전략적으로 해결책을 설계하는 팀이에요.
• 토스씨엑스의 다양한 문제를 정의하고 풀기 위해 다양한 직무의 팀원들(Finance, HR, Customer Hero 등)과 함께 협업하고 있어요.
• 특히 CX 데이터 기반의 인사이트 도출과, 이를 전사 전략과 연결하는 실행안 설계에 집중하고 있어요.
주요업무
• 토스씨엑스가 효율적이고 효과적인 방식으로 성장할 수 있도록, 핵심 지표(KPI)들을 정의하고 지속적으로 모니터링하며 실행 전략을 설계해요.• 전사 단위로 운영/재무 지표(CPH, AHT, 콜단가 등)를 분석하고, 문제 구조화 실행 설계 성과 측정의 사이클을 주도해요.
• 신규 서비스 출시, 비용 구조 개선, 수익 모델 변화 등 주요 변화에 대한 재무 시뮬레이션을 수행하고, 전략적 방향성을 제시해요.
• 계열사별로 다양한 CX/운영 이슈에 대한 실행 전략을 구체화하고, 제한된 리소스를 고려한 현실적인 액션플랜을 설계해요.
• 외부 시장 및 경쟁사 동향을 벤치마킹하여, 내부 인프라 및 운영 정책을 선제적으로 기획하고 리스크 요인을 탐지해 대응 전략을 수립해요.
• 다양한 이해관계자와 주도적으로 커뮤니케이션하고, 공감대를 바탕으로 전략 실행력을 확보해요.
자격요건
• 단순한 ‘실행자’보다, 문제를 정의하고 구조화해 해결해본 전략 실행 경험이 있는 분이 필요해요.• 5년 이상의 전략/FP&A/운영기획 경험이 있으신 분이 필요해요.
• 가공된 수치 데이터를 기반으로 문제 정의-실행 설계-성과 측정까지 일련의 사이클을 경험해보신 분이 필요해요.
• 단일 도메인이 아닌, 운영/재무/지표 기반 전략 설계 경험이 있으신 분이 필요해요.
