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WHAT DO YOU CRAVE?

크레이버는 다양한 열망을 가진 사람들이 모여서 빠르게 성장하고 있는 K-뷰티 기업으로, 스킨케어 브랜드 'SKIN1004'와 뷰티 B2B 플랫폼 'UMMA', 글로벌 리테일 사업을 통해 글로벌 K-뷰티 시장을 선도하고 있습니다.

SKIN1004는 Shopee 6개월 연속 K-뷰티 랭킹 1위, YesStyle 스킨케어 부문 1위, StyleKorean 선케어 부문 1위, Stylevana 스킨케어 부문 1위를 기록하며 글로벌 시장에서 K-뷰티 대표 브랜드로 자리잡았으며, 2024년 12월에는 올리브영 온라인 마스크팩 카테고리 1위, 전체 카테고리 1위를 차지하며 국내에서도 빠르게 영향력을 확대하고 있습니다.

B2B K-뷰티 수출 허브 플랫폼 ‘UMMA(우마)’는 전 세계 190개국 이상의 글로벌 바이어 네트워크를 기반으로 180개 이상 브랜드의 글로벌 유통을 책임지고 있습니다.

2025년 매출은 6,780억 원으로 작년 전체 매출 3,210억 원 대비 2배 이상 뛰어넘었으며, 2026년에도 고속 성장을 이어나갈 예정입니다.

K-뷰티를 전 세계에 알리고 있는 크레이버와 함께 글로벌 무대에서 도약할 인재를 찾고 있습니다.

주요업무

• 고객 문의 및 불만 접수·분류·1차 대응
• CS 채널(메일, 플랫폼 등) 운영 및 응대 관리
• 시니어 가이드에 따른 CS 대응 매뉴얼 준수 및 업데이트 지원
• 접수 VOC 데이터 정리 및 DB 입력·관리
• CS 리포트 작성 보조 및 데이터 정합성 관리
• 고객 불만 처리 현황 리포트 작성 및 경영진 보고 지원
• VOC 기반 개선사항 도출 및 관련 부서 피드백 루프 운영

자격요건

• 2~5년 의 고객 CS / VOC / 고객 응대 경험을 보유하신 분
• 영어 커뮤니케이션이 역량을 보유하신 분(영문 이메일 작성 및 고객 응대)
• 고객 응대 및 문의 처리 업무에 대한 이해도를 보유하신 분
• 정해진 프로세스에 따라 꼼꼼하게 업무 수행 가능하신 분
• 데이터 입력 및 정리 등 운영성 업무를 성실하게 처리하시는 분
• 내부 커뮤니케이션 및 협업에 거부감이 없으신 분
• 외국인일 경우, 40시간(풀타임) 근무가 가능한 합법적 비자 소지자 (E, F 비자)

고용조건

• 계약직 1년

근무지역

서울 강남구 테헤란로 129, 빗썸금융타워 3층,11층,12층

[SKIN1004] CS 운영 담당자(계약직)

포지션 상세

주요업무

자격요건

고용조건

기술 스택 • 툴

태그

마감일

근무지역