포지션 상세
[토스페이먼츠를 소개해드려요]
• 토스페이먼츠는 사업의 어려움과 비효율을 이해하고, 기술부터 운영까지 사업에 필요한 모든 솔루션을 제공하는 것을 목표로 합니다. 소비자들에게 쉽고 편한 서비스 경험을 제공하고, 가맹점들에게는 오직 사업에만 집중할 수 있는 환경이 보장되는 제품을 만들고 있어요.
• ‘전자결제 시장 혁신’을 핵심 목표로 자율과 책임의 원칙 아래, 강력한 상호 신뢰의 문화 속에서 일하고 있어요. 결제 산업의 미래를 함께 만들어 갈 동료를 기다리고 있어요.
[합류하게 될 팀에 대해 알려드려요]
• Merchant Onboarding Specialist는 토스페이먼츠의 Merchant Onboarding 팀에 속해있어요.
• 온라인 사업가들(가맹점=Merchant)이 토스페이먼츠의 전자결제서비스를 이용할 수 있도록 서비스 신청부터 계약까지의 온보딩 여정 전체를 담당하는 팀이예요.
• 어디에서도 볼 수 없는 탁월한 온보딩 서비스를 제공하기 위해 가맹점들의 Pain points를 직접 찾고 개선하여 프로세스의 혁신을 주도해요.
• AI 자동화가 빠르게 도입되는 팀 환경에서, Claude Code·Codex 등 최신 AI 도구를 실무에 직접 활용해요. 반복 운영 업무를 자동화하고 아이디어를 시스템 개선으로 연결하는 과정을 통해, 결제 도메인 지식과 AI 활용 역량을 동시에 키울 수 있어요.
• 토스페이먼츠의 전자결제서비스를 이용하고자 하는 가맹점에게 서비스 신청부터 계약까지 전체 온보딩 과정이 쉽고 빠르게 진행될 수 있도록 온보딩 운영업무를 담당해요.
• 가맹점 입장에서 불편하고 비효율적인 프로세스가 있다면 팀 동료들에게 문제지점을 공유하고 보다 토스다운 프로세스로 만들어 나갑니다.
• 전자 결제서비스를 신청한 국내외 가맹점에게 서비스 이용에 필요한 사항을 안내하고, 이용 계약 관련 운영 업무를 수행해요.
• 글로벌 세일즈(영업 유치)나 호스팅을 통해 인입된 가맹점을 전담하여, 유관부서 및 글로벌 제휴사와 밀접한 협업을 통해 가맹점을 성공적으로 온보딩해요.
• 온보딩 과정에서 국내외 가맹점에게 국가별 서류 요건 및 프로세스를 안내하고 계약을 완료해요.
[이런 커리어를 쌓을 수 있어요]
• 국내외 가맹점 및 제휴사와의 커뮤니케이션을 통한 협업/제휴 역량을 키울 수 있어요.
• 빠르게 성장하는 조직에서 국내외 결제서비스 동향과 글로벌 이커머스 시장의 흐름을 가까이서 파악할 수 있어요.
• PG 운영 프로세스의 깊은 이해와 러닝을 바탕으로 핀테크/결제산업 전반의 운영 업무와 효율화를 경험할 수 있어요.
• 고객과의 접점에서 일하는 분인 만큼 최상의 고객경험을 제공하기 위해 노력해본 경험이 필요해요.
• 영어로 문서를 작성하고 소통하는 데 어려움이 없는 분을 찾고 있어요. 계약서, 안내 메일, 프로세스 가이드 등을 영어로 진행해야 해요.
• 토스페이먼츠는 사업의 어려움과 비효율을 이해하고, 기술부터 운영까지 사업에 필요한 모든 솔루션을 제공하는 것을 목표로 합니다. 소비자들에게 쉽고 편한 서비스 경험을 제공하고, 가맹점들에게는 오직 사업에만 집중할 수 있는 환경이 보장되는 제품을 만들고 있어요.
• ‘전자결제 시장 혁신’을 핵심 목표로 자율과 책임의 원칙 아래, 강력한 상호 신뢰의 문화 속에서 일하고 있어요. 결제 산업의 미래를 함께 만들어 갈 동료를 기다리고 있어요.
[합류하게 될 팀에 대해 알려드려요]
• Merchant Onboarding Specialist는 토스페이먼츠의 Merchant Onboarding 팀에 속해있어요.
• 온라인 사업가들(가맹점=Merchant)이 토스페이먼츠의 전자결제서비스를 이용할 수 있도록 서비스 신청부터 계약까지의 온보딩 여정 전체를 담당하는 팀이예요.
• 어디에서도 볼 수 없는 탁월한 온보딩 서비스를 제공하기 위해 가맹점들의 Pain points를 직접 찾고 개선하여 프로세스의 혁신을 주도해요.
주요업무
[합류하면 함께 할 업무에요]• AI 자동화가 빠르게 도입되는 팀 환경에서, Claude Code·Codex 등 최신 AI 도구를 실무에 직접 활용해요. 반복 운영 업무를 자동화하고 아이디어를 시스템 개선으로 연결하는 과정을 통해, 결제 도메인 지식과 AI 활용 역량을 동시에 키울 수 있어요.
• 토스페이먼츠의 전자결제서비스를 이용하고자 하는 가맹점에게 서비스 신청부터 계약까지 전체 온보딩 과정이 쉽고 빠르게 진행될 수 있도록 온보딩 운영업무를 담당해요.
• 가맹점 입장에서 불편하고 비효율적인 프로세스가 있다면 팀 동료들에게 문제지점을 공유하고 보다 토스다운 프로세스로 만들어 나갑니다.
• 전자 결제서비스를 신청한 국내외 가맹점에게 서비스 이용에 필요한 사항을 안내하고, 이용 계약 관련 운영 업무를 수행해요.
• 글로벌 세일즈(영업 유치)나 호스팅을 통해 인입된 가맹점을 전담하여, 유관부서 및 글로벌 제휴사와 밀접한 협업을 통해 가맹점을 성공적으로 온보딩해요.
• 온보딩 과정에서 국내외 가맹점에게 국가별 서류 요건 및 프로세스를 안내하고 계약을 완료해요.
[이런 커리어를 쌓을 수 있어요]
• 국내외 가맹점 및 제휴사와의 커뮤니케이션을 통한 협업/제휴 역량을 키울 수 있어요.
• 빠르게 성장하는 조직에서 국내외 결제서비스 동향과 글로벌 이커머스 시장의 흐름을 가까이서 파악할 수 있어요.
• PG 운영 프로세스의 깊은 이해와 러닝을 바탕으로 핀테크/결제산업 전반의 운영 업무와 효율화를 경험할 수 있어요.
자격요건
[이런 분과 함께하고 싶어요]• 고객과의 접점에서 일하는 분인 만큼 최상의 고객경험을 제공하기 위해 노력해본 경험이 필요해요.
• 영어로 문서를 작성하고 소통하는 데 어려움이 없는 분을 찾고 있어요. 계약서, 안내 메일, 프로세스 가이드 등을 영어로 진행해야 해요.
